Wildberries提高产品质量要求，低分产品将被下架

电商平台正努力加速商品的优胜劣汰。

出品 | 跨通社   作者 | 李一钟

严控产品质量

为了满足消费者的需求，越来越多电商平台开始加强对商品质量的监管和控制，如今这已经成为了一种不可阻挡的趋势。

作为俄罗斯最大的电商平台之一，Wildberries也紧紧跟随这种趋势。近日，有布局这一平台的卖家发现Wildberries正在移除一些评分较差的产品。此后，Wildberries明确表示商品暂停投放的依据主要是客户评价的平均评分，一般来说评分低于3分（满分为5分）的商品都将受到平台的重点关注，倘若客户对这些商品的投诉过多，平台将暂停这些商品的销售。

值得一提的是，不久前Wildberries还表示将持续加强对商品标签的控制，除了商品评分评级限制之外，像盗版、侵权的商品也是Wildberries的重点关注对象。

Wildberries这样做的目的显而易见，一方面加大力度清洗平台上频频被投诉的低分劣质商品，另一方面加大对原创商品的保护，Wildberries正努力通过多种方式加强对商品质量的监管和控制。

Wildberries的做法并不是个例。近年来，伴随着全球多个电商市场的市场规模持续扩大，电商竞技场上出现了多位实力强劲的新玩家，电商竞争愈发激烈，任何一家电商平台想要留住消费者都是极其不易。像俄罗斯电商市场，虽然消费者线上购物需求激增，但同时消费者对线上商品质量的要求也愈发严格。

Wildberries想要在与Ozon、Yandex market等一众电商平台的竞争中脱颖而出，自然需要加强对商品质量的管控。

产品提质迫在眉睫

可以想象，倘若商品质量出了问题，电商平台上充斥着质量参差不齐的商品，消费者一旦踩了雷，差评便会如同洪水一般扑面而来，不仅影响卖家销售商品，而且电商平台的口碑也将会遭受冲击。

商品质量就是平台的核心竞争力，如今不只是Wildberries，包括亚马逊、eBay、速卖通、Temu等在内的多个电商平台都在加大对低分劣质产品的清扫力度。

例如，拼多多推出的跨境电商平台Temu在上线后的几个月曾因为部分商品存在货不对板、以次充好等问题被大量消费者打了差评，倘若这些问题得不到及时解决，消费者对Temu的信任度将大大降低。

因而，2022年11月Temu清扫了多款不合格的低分产品，同时不少卖家还收到了由Temu官方发布的提醒邮件，提醒卖家要注意动销以及评分问题，此后Temu将加强对商品质量的把控，一旦发现不合格或不合规，卖家的商品将被直接下架。

再例如，在全球多个电商市场占据主导地位的亚马逊，这几年来也是在不断提高其对商品质量控制的水平。最近，亚马逊再次放出大招，亚马逊的“高退货率”标签正式上线。

“退货率标签将帮助消费者做出更明智的购买决定。在此之前，亚马逊本月早些时候还推出了另一个标签，公开显示一个产品的大约销量。”

正如亚马逊发言人Betsy Harden所说的那样，通过给一些高退货率产品贴上标签，消费者能够更快速地辨别哪些是值得购买的优质商品，再加上亚马逊正尝试在产品页面直接显示产品销量，这样一来卖家通过刷单、诱导好评等方式进行的虚假口碑营销就不管用了。

未来亚马逊等电商平台对商品质量的监管与把控力度还会加强，那些质量较差、退货率较高的低分劣质产品只会无所遁形。在这样的趋势下，卖家们必须将更多的注意力放在研究产品上，努力为消费者提供物美价廉的优质产品，这才是卖家的最强竞争力。

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